Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es BuildOps HQ?
BuildOps HQ es un equipo de soporte administrativo creado específicamente para la industria de techado y construcción. Ayudamos a contratistas de techos, constructores y arquitectos a delegar tareas administrativas que consumen tiempo—como estimaciones, suplementos, contabilidad, marketing e incluso dibujo arquitectónico—para que puedan enfocarse en hacer crecer su negocio.

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2. ¿Solo trabajan con contratistas de techos?
Nuestro enfoque principal es apoyar a contratistas de techos residenciales y comerciales. Sin embargo, también trabajamos con constructores, desarrolladores y arquitectos que necesitan un respaldo confiable de nuestro Departamento de Arquitectura. Todos nuestros servicios están diseñados para las necesidades de la industria de la construcción y techado.

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3. ¿Dónde se encuentra BuildOps HQ?
Contamos con una oficina en Houston, TX, y nuestra sede central está en San Pedro Sula, Honduras. Esto nos da una gran ventaja en alineación de horario en comparación con equipos en el extranjero ubicados en Asia, ya que trabajamos en tu mismo horario—no mientras duermes. Además, estamos a solo una llamada o mensaje cuando más nos necesitas.

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4. ¿Qué servicios administrativos ofrecen?

 

Nuestros servicios incluyen:

• Mediciones y estimaciones

• Suplementos de seguros

• Contabilidad y teneduría de libros

• Asistentes virtuales

• Recepción de llamadas entrantes

• Marketing digital y branding

• Diseño gráfico

• Soporte en dibujo y diseño arquitectónico

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5. ¿Pueden encargarse de nuestras estimaciones y suplementos?
Por supuesto. Usamos herramientas como Xactimate, PlanSwift y Roofr para entregar estimaciones rápidas y precisas, así como suplementos de seguros detallados adaptados a tus proyectos.

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6. ¿Cuánto cuestan sus servicios?
El precio depende del servicio y el volumen mensual. Contáctanos para una consulta gratuita y una cotización personalizada. Nuestras soluciones suelen ser más rentables que contratar personal interno a tiempo completo.

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7. ¿Ofrecen servicios de marketing?
¡Sí! Nos especializamos en marketing digital enfocado en techado. Incluye gestión de redes sociales, campañas publicitarias, branding y generación de leads—todo personalizado para contratistas de techos.

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8. ¿Puedo subcontratar solo un servicio o necesito un paquete completo?
Puedes subcontratar únicamente lo que necesites. Ya sea estimaciones, un asistente virtual o contabilidad, adaptamos nuestro soporte a tu negocio. Muchos clientes comienzan con un servicio y amplían con el tiempo.

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9. ¿Cómo empiezo?
Solo completa nuestro formulario de contacto o solicita una cotización. ¿Prefieres llamar o enviar un correo? También funciona. Un miembro de nuestro equipo se comunicará contigo para conocer tu negocio y diseñar un plan personalizado.

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10. ¿Qué tan rápido entregan estimaciones o suplementos?

 

Servicios Residenciales

• 📏 Reporte de medición: 1 día hábil

• 🧾 Reporte Xactimate: 3 días hábiles

• ➕ Suplementos: 2–3 semanas (dependiendo de la complejidad y la respuesta de la aseguradora)

• 🧑‍💻 Soporte de asistente virtual: Continuo / según necesidad

 

Servicios Comerciales

• 🏢 Estimación completa de techo: 1.5–2 semanas

• 📐 Reporte de despiece (takeoff) de techo: 3–5 días hábiles

• 🧱 Reporte de despiece de revestimiento con lista de materiales: 4–7 días hábiles

• 🪟 Reporte de despiece de ventanas y puertas: 4–6 días hábiles

• 🪚 Reporte de molduras y repisas: 4–7 días hábiles

• 🔩 Reporte de herrajes: 4–7 días hábiles

• 📑 Planos de taller (shop drawings): 4–7 días hábiles

• 📁 Paquete de submittals: 5–9 días hábiles

 

Siempre buscamos entregar de forma rápida y confiable, y ofrecemos servicios urgentes cuando es necesario.

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11. ¿Sus asistentes virtuales están capacitados en terminología de techado?
Sí. Nuestros AV están entrenados específicamente para los flujos de trabajo de techado. Pueden atender llamadas, agendar y realizar tareas administrativas usando el lenguaje técnico de la industria—tanto en oficina como en obra.

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12. ¿Debo firmar un contrato a largo plazo?
No se requiere compromiso a largo plazo. Ofrecemos soporte flexible para que puedas aumentar o reducir el servicio según tu carga de trabajo.

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13. ¿Cómo garantizan la calidad y precisión?
Usamos herramientas de estándar industrial como Xactimate L3, Roofr y PlanSwift, junto con un equipo de profesionales certificados que conocen el techado a fondo. Todo se revisa antes de entregarse para asegurar calidad y exactitud.

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14. ¿Pueden trabajar con mi software o CRM actual?
¡Sí! Trabajamos con la mayoría de las plataformas principales como JobNimbus, CompanyCam, AccuLynx y otras. Si aún no usas un sistema, podemos ayudarte a implementarlo.

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15. ¿Ofrecen servicios bilingües?
Sí. Brindamos soporte bilingüe en inglés y español, especialmente en recepción de llamadas entrantes y servicio al cliente.

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16. ¿Qué hace a BuildOps HQ diferente de otros proveedores de servicios administrativos?
Estamos 100% enfocados en la industria de techado y construcción. Esto significa una implementación más rápida, menos errores, mejores resultados y un equipo que habla tu idioma—literal y profesionalmente.
Además, somos el único proveedor de soporte administrativo que ofrece servicio arquitectónico completo como parte de nuestras soluciones principales.

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17. ¿Trabajan con empresas nuevas o equipos pequeños de techado?
Absolutamente. Ya seas un operador independiente o manejes varias cuadrillas, adaptamos nuestros servicios a tu tamaño, flujo de trabajo y objetivos de crecimiento.

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18. ¿Cómo es su proceso de incorporación?
Una vez que entendemos tus necesidades, te integramos en nuestro portal seguro para clientes, te presentamos a tu equipo de soporte dedicado y comenzamos en 1–3 días hábiles.

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19. ¿Cómo se comunican con los clientes?
Usamos correo electrónico, ClickUp y mensajería directa para brindar actualizaciones claras y constantes. Siempre sabrás el estado de tus proyectos y a quién contactar para respuestas rápidas.

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20. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el servicio?
Creemos en construir relaciones a largo plazo. Si algo no está funcionando, lo resolveremos de inmediato y haremos los ajustes necesarios—sin burocracia ni excusas.

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21. ¿Qué tipo de servicios arquitectónicos ofrecen?

 

Nuestro Departamento de Arquitectura interno apoya a contratistas de techos, desarrolladores y constructores con:

• Planos (drafting)

• Renderizados 2D/3D

• Planos “as-built”

• Planos de taller (shop drawings)

• Modelado BIM

 

Ya sea que necesites planos listos para permisos o mejorar tu presentación con elementos visuales, nuestro equipo está listo para ayudarte. Entendemos los flujos de trabajo de construcción y nos comunicamos directamente con tu equipo para mantener los proyectos en marcha.