De Reclamo a Pago: Cómo los Contratistas de Techos Pueden Maximizar los Suplementos de Seguro (Sin el Dolor de Cabeza)
- Ricardo Hernandez
- 17 nov
- 3 Min. de lectura
Los suplementos de seguro son una de las oportunidades más rentables para los contratistas de techos… pero también una de las más complicadas, lentas y frustrantes de manejar.
Cada año, cientos de empresas de techado dejan miles de dólares sobre la mesa por documentación incompleta, estimados inexactos y falta de seguimiento.
De hecho, según el Insurance Information Institute, el pago promedio de un reclamo de propiedad aumenta entre un 25% y 35% cuando se presenta la documentación suplementaria adecuada.
Aun así, muchos contratistas no tienen el tiempo o el personal para gestionar este proceso de manera correcta.Este artículo te mostrará cómo funcionan los suplementos, por qué se retrasan y cómo puedes maximizar tus pagos sin quedarte atrapado en una montaña de papeleo.
¿Qué es realmente un suplemento de seguro?
Un suplemento es una ampliación del reclamo original cuando:
El ajustador omitió daños
La estimación quedó corta o mal calculada
Faltan artículos obligatorios por código
Aumentaron los costos de materiales o mano de obra
Se descubrió daño oculto durante el tear-off
En otras palabras: el suplemento garantiza que te paguen el costo real de hacer el trabajo correctamente, cumpliendo con códigos de construcción y estándares del fabricante.
El problema: los suplementos requieren tiempo, organización y mucha evidencia… justo lo que la mayoría de los contratistas no tienen disponible en plena temporada alta.
Por qué se retrasan (o se niegan) los suplementos
Según estudios de Verisk/Xactware, la razón más común para retrasos en suplementos es documentación incompleta o incorrecta.
Los principales obstáculos incluyen:
1. Documentación insuficiente o de mala calidad
Los ajustadores necesitan pruebas claras. Sin:
Fotos detalladas
Mediciones
Citas de código
Justificación de línea por línea
Evidencia de costos
… el suplemento queda al final de la pila.
2. Inspecciones iniciales incompletas
Si no identificas correctamente los daños y los artículos requeridos por código desde el inicio, el reclamo nace sub financiado.
3. Falta de seguimiento constante
Las aseguradoras manejan cientos de reclamos a la vez. Si no das seguimiento… no avanzan.
4. Errores en Xactimate o en los precios de mercado
Cada línea debe justificarse. Una línea mal agregada puede provocar una negación.
5. No tener un sistema claro
Los mejores contratistas tienen un workflow definido. Los que improvisan… pierden dinero.
Cómo maximizar la aprobación de suplementos (y acelerar los pagos)
1. Empieza con mejores inspecciones
Una inspección completa reduce revisiones y acelera aprobaciones.
Incluye siempre:
Fotos desde todos los ángulos
Imágenes con dron
Mediciones + desglose de materiales
Códigos aplicables
Revisión de ventilación y estructura
El Insurance Institute for Business & Home Safety (IBHS) recalca que la documentación completa es clave en la evaluación post-tormenta.
🔗 Referencia: https://ibhs.org/risk-research/post-disaster-recovery/
2. Alinea cada línea con los estándares de Xactimate
Xactimate sigue siendo el estándar de la industria. Tu suplemento debe incluir:
Códigos correctos por línea
Precios actualizados
Justificación detallada
Citas de código
Cálculo de desperdicio
3. Documenta TODO (más de lo que crees necesario)
Un buen suplemento debe incluir:
Fotos anotadas
Descripción de daños
Mediciones
Código aplicable
Requerimientos de permisos
Evidencia de costos de materiales
Mientras más pruebas entregues, más rápido responden los ajustadores.
4. Da seguimiento de manera constante
Los ajustadores priorizan a los contratistas que hacen seguimiento profesional y frecuente.
Los mejores contratistas usan:
Personal administrativo dedicado
Recordatorios automatizados
CRM para rastrear el proceso
Ciclos de seguimiento semanales
Si tu equipo no tiene la capacidad… externalizar es la mejor opción.
5. Externaliza el proceso de suplementos con un equipo licenciado
Aquí es donde los clientes de Build Ops HQ ven los resultados más fuertes. Al externalizar, los contratistas pueden:
Acelerar aprobaciones
Aumentar montos pagados
Reducir la carga administrativa
Mejorar el flujo de caja
Liberar al equipo de ventas
Evitar retrasos
Tus equipos se enfocan en instalar. Tu equipo de ventas, en cerrar. Nosotros nos encargamos del resto.
Lo que viene para 2026 (y por qué los suplementos serán aún más importantes)
Los analistas de la industria anticipan que en 2026 veremos:
Más disputas de reclamos
Mayor escrutinio de documentación
Requerimientos de mayor precisión
Uso creciente de IA en revisión de reclamos
Mayor presión sobre contratistas para justificar cada línea
Los contratistas que dominen el proceso de suplementos hoy estarán en una posición más fuerte en 2026.
Conclusión
Los suplementos no son un problema administrativo — son una de las fuentes de ganancia más grandes en el techado. Pero solo si se manejan de manera correcta.
Los contratistas que mejoren sus inspecciones, documentación y seguimiento verán pagos más altos, aprobaciones más rápidas y márgenes más saludables.
👉 En Build Ops HQ, ayudamos a los contratistas a maximizar suplementos con ajustadores licenciados, estimadores certificados en Xactimate y soporte bilingüe. Tú cierras los techos. Nosotros nos encargamos del papeleo.
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